أثر تکاليف الجودة على تحسين أداء الخدمات الصحية في المستشفيات الجامعية" (دراسة ميدانية على مستشفيات جامعة عين شمس) The impact of quality costs on improving the performance of health services in university hospitals (A field study on Ain Shams University Hospitals)

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلف

مستشفي جامعة عين شمس

المستخلص

هدفت الدراسة إلى التعرف على قياس وإدارة تکاليف الجودة بهدف تحسين الأداء في القطاع الصحي ومستشفيات جامعة عين شمس. وقد قام الباحث بتصميم قائمة استقصاء تشمل متغيرات الدراسة وطبقت قائمة الاستقصاء کأداة لجمع البيانات على مجموعة بحثية بلغ عددها ٧٥ فرد من العاملين بمستشفيات جامعة عين شمس، خلصت نتائج الدراسة أن عبارات قائمة الاستقصاء دلت على أهمية تکاليف الجودة وأن أبعاد تکاليف الجودة قد تقاربت من حيث الأهمية وجاء في الترتيب الأول بعد تکاليف التقييم ثم تکاليف الفشل الداخلي ثم تکاليف الفشل الخارجي ثم تکاليف الوقاية، وأظهرت النتائج تراوح متوسط الاستجابات حول کيفية تحسين أداء الوحدات الصحية من وجهة نظر العينة، وأکدت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تکاليف الجودة وتحسين الأداء في القطاع الصحي من وجهة نظر العاملين، وأوصت الدراسة بضرورة تطبيق تکاليف الجودة بمختلف أنواعها لتحسين الأداء في القطاع الصحي.
الکلمات المفتاحية: قياس وإدارة تکاليف الجودة، تحسين اداء القطاع الصحي.
الاهتمام بتوفير خدمات علاجية ووقائية عالية الجودة و متاحة لجميع المصريين القادرين وغير القادرين.
- حوکمة قطاع الصحة.

الكلمات الرئيسية

مجلة بحوث الشرق الأوسط
المجلد 12، العدد 98 - الرقم المسلسل للعدد 4
يأتي هذا العدد في عدة دراسات متخصصة (دراسات قانونية، دراسات اللغة العربية، الدراسات الاقتصادية، دراسات الدراما والنقد المسرحي، دراسات مناهج وطرق التدريس، دراسات لغوية) ، فى 362 صفحة
إبريل 2024
الصفحة 107-163

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات