دور وسائــل التواصــل الاجتماعـــي فـي معـالجــة قضايــا المحليـات "دراسة تحليلية وميدانية " The role of Social media in treating municipal issues «An Analytical and Field study»

هدفت هذه الدراسة إلي التعرف علي مدي فاعلية صفحات وحدات الادارة المحلية علي شبكة التواصل الاجتماعي في معالجة قضايا المحليات علي اختلافها ، وذلك من خلال منهج المسح الاعلامي بشقيه التحليلي والميداني والذي اعتمد علي تحليل مضمون عدد 4 صفحات وحدات ادارة محلية علي شبكة التواصل الاجتماعي Facebook ، والتطبيق علي عدد 460 مفردة من الجمهور المصري المتابع لتلك الصفحات .قد توصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج ابرزها :تصدر انجازات وانشطة الوحدات الادارية المحلية قائمة الموضوعات التي يتم عرضها علي صفحات وحدات الادارة المحلية علي Facebook . كما تبين ان النسبة الاكبر من المتعرضين لصفحات وحدات الادارة المحلية علي Facebook من الذكور مقارنة بالاناث . كما كشفت الدراسة فيما يخص متابعة أنشطة صفحات وحدات الادارة المحلية على شبكة التواصل الاجتماعي Facebook عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين افراد العينة على مستوى متغيري العمر و التعليم وعدم وجود فروق دالة فيما يخص متغير المستوى الاقتصادي الاجتماعي. وفيما يخص العوامل التي تساعد علي تفعيل دور صفحات وحدات الادارة المحلية علي Facebookمن وجهة نظر العينة اظهرت النتائج أن أبرز العوامل تمثلت في عاملين رئيسيين وهما سرعة الرد علي الاستفسارات والشكاوي ، والرد علي الجمهور.
واختتمت الدراسة بعدد من التوصيات اهمها دعم مفهوم الثقافة التكنولوجية والاستفادة منها في تطوير منظومة المحليات هيكليا واداريا وتنظميا لكي تفي بمتطلبات المواطن والعمل علي اتاحة وسائل التواصل المباشر بين الحكومة والمواطن .

الكلمات المفتاحية : وحدات الادارة المحلية ، الحكومة الالكترونية ، الادارة المحلية ، شبكات التواصل الاجتماعي ، قضايا المحليات .